内容简介:
有效性是认证行业的生命,是从业机构核心竞争力的基石。本书受国家科技部质检公益性行业科研专项项目“认证认可行业发展综合指标体系设计及应用研究”(No.201310032)资助,以质量认证为主,从获证组织的感知出发,对认证有效性相关研究成果、理论观点、典型案例、调查分析等进行了系统梳理总结和分析论述,提出了相对更系统、更全面的认证有效性感知因素和评价体系,分析了认证有效性的作用传导机理,设计了认证有效性感知指数模型,并提出了通过增值性服务和一站式服务提升认证有效性的对策建议。本书适合广大质量管理爱好者,特别是认证认可从业人员、研究学者以及获证组织参考和阅读。
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