《麦肯锡高效沟通课》高杉尚孝/双方满意度双向沟通过程

内容简介:

好的谈判不以击垮并战胜对方为目的，而是一个提高双方满意度的双向沟通过程。从五大沟通底层逻辑出发，本书阐释了开展有效谈判所需要的技能，分析了谈判过程中常见的心理战术。此外，书末以附录的形式展示了如何面对多种谈判战术的经典示例，以供读者参考学习。即使我们以皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，作者还特别呈现了应对奸诈谈判、对抗恶意攻击的八大战术。

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