《酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·楼层接待服务》-童亚莉主编

2024-07-07 分类：商业经济 () 评论(0)

内容简介:

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。

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